Escolha um bloco menor para revisar o fluxo por assunto. Todos os blocos fazem parte do guia completo e abrem direto no passo correspondente.
Login, busca global, menu lateral e opções rápidas do perfil.
Passos 1-10 → 2Notificações, filtros, fila de conversas e ordenação de atendimentos.
Passos 11-20 → 3Menções, não atendidas, times, canais e etiquetas dentro de Conversas.
Passos 21-26 → 4Status, mensagens, notas internas, envio e painel lateral do atendimento.
Passos 27-44 → 5Base de contatos, filtros, ordenação, cadastro manual, detalhes, histórico, notas e etiquetas.
Passos 45-60 → 6Indicadores e análises por conversas, agentes, etiquetas, caixas, times, satisfação e SLA.
Passos 61-69 → 7Conta, agentes, times, caixas, etiquetas, automações, macros, auditoria, papéis e SLA.
Passos 70-113 → 8Configurações do perfil, preferências pessoais e resumo final do guia.
Passos 114-117 → 9Matriz de cobertura cruzada com rotas, menu lateral, permissões e roteiro de treinamento.
Checklist completo →